Fecha de actualización: jueves, 27 de abril del 2025.

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1. IDENTIDAD Y DOMICILIO

• Nombre de la empresa: Inntravel
• RUT: 77.998.898-8
• Domicilio legal: Pérez Valenzuela 1098, Oficina 36, Providencia, Santiago, Chile.
• Representante legal: Arlan Gutiérrez

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Inntravel ofrece servicios de intermediación para la reserva de productos y servicios turísticos de terceros, como vuelos, hoteles, alquiler de vehículos, excursiones, entre otros. Inntravel actúa únicamente como intermediario y no es responsable de la ejecución de los servicios proporcionados por los proveedores turísticos. Nuestra responsabilidad se limita a gestionar y facilitar la contratación de dichos servicios para los usuarios.

3. USO DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio y el uso de nuestros servicios son de carácter voluntario y gratuito. Sin embargo, algunas funcionalidades o servicios específicos pueden requerir la creación de una cuenta o la provisión de datos personales. Al usar este Sitio, te comprometes a proporcionar información veraz y completa.

Queda prohibido el uso del Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados, así como cualquier comportamiento que interfiera con el buen funcionamiento de este.

4. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas de productos y servicios turísticos ofrecidos en www.inntravel.cl están sujetas a la disponibilidad de los proveedores externos con los que trabajamos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).
• Las tarifas, ofertas y disponibilidades presentadas en el Sitio están sujetas a cambios sin previo aviso.
• En caso de errores manifiestos en los precios publicados en el Sitio, Inntravel se reserva el derecho de corregir tales errores y notificar al cliente antes de proceder con la reserva.
• Es responsabilidad del usuario verificar todos los detalles de su reserva antes de confirmarla.
• Los pagos realizados a través de nuestro Sitio deberán efectuarse mediante los métodos de pago disponibles, garantizando la seguridad de la transacción a través de pasarelas de pago certificadas.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES

Las políticas de cancelación y modificación de las reservas dependen de los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, etc.) y pueden variar según el tipo de servicio contratado. Inntravel te asistirá en el proceso de cancelación o modificación, pero no garantiza reembolsos ni cambios si las políticas del proveedor no lo permiten.

En situaciones de fuerza mayor que afecten la prestación de los servicios turísticos contratados, como pandemias, desastres naturales, conflictos políticos, o cualquier circunstancia fuera del control de Inntravel o de los proveedores, el cliente será sujeto a las políticas de cancelación y reembolso de los proveedores. Inntravel no garantiza el reembolso o cambio en tales circunstancias.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones particulares de cada reserva antes de confirmarla.

6. RESPONSABILIDADES

Inntravel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no puede ser responsable de los incumplimientos, retrasos o problemas causados directamente por dichos proveedores.

Inntravel no se hace responsable por problemas relacionados con visados, permisos de entrada a países o cualquier otro requisito migratorio que dependa del cliente y su situación particular.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Inntravel no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio, y se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a sus servicios en caso de realizar mantenimientos o actualizaciones.

Inntravel no será responsable por fallas en las plataformas de pago utilizadas en el Sitio, ni por errores cometidos por los procesadores de pago de terceros. Inntravel no garantiza que el acceso al Sitio será ininterrumpido o libre de errores, y no asume responsabilidad alguna por daños derivados de interrupciones temporales del servicio.

En ningún caso Inntravel será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios ofrecidos.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recopilación, uso y almacenamiento de datos personales se regirán por nuestra , en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas vigentes aplicables en Chile.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en www.inntravel.cl, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, son propiedad de Inntravel o de terceros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Se prohíbe la reproducción, distribución o uso no autorizado de los contenidos del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de Inntravel.

10. CUENTA DE USUARIO Y SEGURIDAD

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11. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

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12. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Inntravel se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el Sitio. Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado sobre posibles cambios.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de controversias relacionadas con estos Términos y Condiciones, ambas partes acuerdan intentar resolverlas de manera amistosa antes de acudir a los tribunales. De no ser posible, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes de Santiago, Chile.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta o duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@masaitravel.cl o enviando una carta por escrito dirigida a nuestro domicilio legal en: Pérez Valenzuela 1098, Oficina 36, Providencia, Santiago.