Política de Privacidad

Política de Privacidad Inntravel

Fecha de actualización: jueves, 27 de febrero del 2025.

En Inntravel, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web www.inntravel.cl (en adelante, «el Sitio»). Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Empresa: Inntravel
RUT: 77.998.898-8
Domicilio legal: Pérez Valenzuela 1098, Oficina 36, Providencia, Santiago, Chile.
Representante legal: Arlan Gutiérrez
Correo de contacto: info@masaitravel.cl

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Inntravel recopila datos personales que el usuario proporciona voluntariamente al registrarse en el Sitio, reservar servicios o contactarnos. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación personal: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y cualquier otro dato necesario para procesar pagos.
Datos de viaje: Preferencias de viaje, destinos, fechas de viajes, datos de pasajeros y otra información relacionada.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, y datos de actividad en el Sitio, como las páginas visitadas.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

Prestación de servicios: Procesar reservas de servicios turísticos y facilitar la intermediación entre los usuarios y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, etc.).
Comunicación: Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones, promociones, boletines informativos o información relacionada con el uso de nuestros servicios.
Cumplimiento legal: Cumplir con las normativas legales vigentes y los requisitos regulatorios aplicables.
Mejora del servicio: Analizar la interacción con el Sitio y mejorar la experiencia de usuario, personalizar la publicidad y el contenido según las preferencias de los usuarios.
Facturación y pagos: Procesar pagos y gestionar cualquier transacción realizada a través del Sitio.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos los datos personales en función de:

Consentimiento: Para el uso de datos con fines promocionales o de marketing.
Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios contratados (reservas de viajes).
Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con nuestras responsabilidades legales en relación con la contabilidad y otras normativas.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Proveedores externos: Inntravel comparte datos personales con proveedores externos que participan en la prestación de los servicios, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y plataformas de pago.
Terceros autorizados: En caso de obligación legal o solicitud gubernamental, compartiremos los datos personales según lo requerido por la ley.
Transferencias internacionales: Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile, incluidos los Estados Unidos y Europa. Inntravel se asegura de que dichas transferencias internacionales cumplan con los estándares de protección de datos requeridos por el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) y otras normativas aplicables. Para transferencias fuera de la Unión Europea, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario. Posteriormente, los datos se eliminarán de acuerdo con las normativas legales aplicables. Por ejemplo:

Los datos de identificación personal se conservarán hasta 5 años después de la finalización de la relación comercial, salvo que existan obligaciones legales que requieran un período más largo.

DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, la CCPA (California Consumer Privacy Act) y el GDPR, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Acceso: Derecho a solicitar acceso a sus datos personales.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retire el consentimiento.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en intereses legítimos.
Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a solicitar que estos sean transferidos a otro responsable de tratamiento.
Retiro del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes del retiro.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo info@masaitravel.cl. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Inntravel adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Esto incluye:

Encriptación de datos durante las transacciones.
Acceso restringido a los datos personales.
Uso de servidores seguros y certificados SSL.

NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de una violación de seguridad que afecte los datos personales de los usuarios, Inntravel se compromete a notificar tanto a las autoridades pertinentes como a los usuarios afectados en el plazo establecido por las normativas aplicables, como el GDPR y la Ley N° 19.628.

USO DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del Sitio y personalizar el contenido publicitario. Los usuarios pueden gestionar o rechazar el uso de cookies a través de las configuraciones de su navegador. Para más información, consulta nuestra .

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EE.UU. (CCPA)

Los residentes de California tienen los siguientes derechos adicionales bajo la CCPA:

Derecho a saber qué datos personales hemos recopilado sobre ellos.
Derecho a solicitar la eliminación de dichos datos.
Derecho a optar por no permitir la venta de sus datos personales. Los usuarios pueden ejercer estos derechos contactando a través del correo info@masaitravel.cl.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA MENORES DE EDAD

Inntravel no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información. Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminación de estos datos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través del Sitio, y la versión actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación.